Гарантия и возврат

1. Общие положения

Раздел «Гарантии и сервис» определяет условия гарантийного обслуживания товаров, приобретённых на сайте FOTOLOVUSHKI.SU. Мы обеспечиваем высокий уровень поддержки и прозрачные правила обслуживания, чтобы ваша фотоловушка работала надёжно в любых условиях.

Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с законодательством РФ и условиями производителей оборудования.

2. Гарантийные сроки

• • Официальная гарантия — от 12 месяцев (если не указано иное);
• • срок начинает действовать с момента получения товара;
• • для некоторых моделей срок может быть увеличен производителем.

3. Что входит в гарантию

Гарантия распространяется на:

• • заводские дефекты и скрытые производственные недостатки;
• • отказ электроники, не связанный с внешними воздействиями;
• • неисправности при нормальной эксплуатации.

В рамках гарантии предоставляется:

• • бесплатная диагностика;
• • ремонт или замена неисправных узлов;
• • замена товара при невозможности ремонта.

4. Что не входит в гарантию

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:

• • неправильной установки или эксплуатации;
• • механических повреждений, падений, ударов;
• • воздействия влаги, огня, химических веществ;
• • вмешательства в конструкцию устройства;
• • использования неоригинальных аксессуаров или питания;
• • попыток самостоятельного ремонта.

Гарантия не действует при отсутствии товарного вида, следов вскрытия корпуса или повреждённых пломб.

5. Порядок обращения в сервис

Для обращения по гарантии необходимо:

1. Связаться с нами через форму обратной связи или по контактам на сайте;
2. Описать проблему и приложить фото/видео неисправности (если возможно);
3. Предоставить номер заказа или чек;
4. Передать товар в сервисный центр (лично или через доставку).

После диагностики принимается решение о ремонте или замене.

6. Сроки ремонта

• • Диагностика — 3–7 рабочих дней;
• • Ремонт — до 45 дней (в зависимости от сложности);
• • При задержках клиент уведомляется заранее.

7. Постгарантийное обслуживание

Мы предоставляем:

• • платный ремонт;
• • замену комплектующих;
• • консультации по эксплуатации;
• • помощь в подборе аксессуаров и источников питания.

8. Техническая поддержка

Специалисты FOTOLOVUSHKI.SU готовы помочь:

• • с настройкой фотоловушки;
• • с выбором SIM‑карты и тарифов;
• • с подключением к Telegram, email, FTP;
• • с обновлением прошивки;
• • с установкой оборудования на объекте.

Поддержка осуществляется через:

• • электронную почту;
• • телефон;
• • мессенджеры;
• • форму обратной связи.

9. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право обновлять условия гарантийного обслуживания. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

Что мы предлагаем в продаже

Контакты